Términos de Servicio
Al utilizar el sitio web y adquirir productos de Divina Colina, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.
1. Productos Naturales
Todos nuestros productos son de origen natural y pueden presentar variaciones en color, textura, tamaño y sabor entre lotes. Estas variaciones son características normales de productos artesanales y no constituyen defectos.
El cacao y la vainilla son productos agrícolas sujetos a estacionalidad. La disponibilidad de ciertos productos puede variar según la temporada de cosecha.
2. Información de Salud
La información proporcionada en nuestro sitio web tiene fines informativos y educativos únicamente. No pretende sustituir el consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento.
El cacao contiene teobromina y pequeñas cantidades de cafeína. Si está embarazada, en periodo de lactancia, toma medicamentos o tiene alguna condición médica, consulte a su médico antes de consumir nuestros productos.
Las declaraciones sobre los beneficios del cacao y la vainilla no han sido evaluadas por la COFEPRIS ni por ninguna autoridad sanitaria.
3. Pagos y Precios
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Mercado Pago – Tarjetas de crédito, débito y pagos en tiendas de conveniencia
- Transferencia SPEI – Transferencia bancaria directa
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios aplicables serán los vigentes al momento de realizar el pedido.
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles, y el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles según la ubicación del destino.
El envío es gratuito en pedidos mayores a $500 MXN. Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío.
Divina Colina no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería, condiciones climáticas, o circunstancias fuera de nuestro control.
5. Garantía de Satisfacción
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original y sin abrir (para productos sellados)
- Los productos perecederos abiertos solo son elegibles para reembolso si presentan defectos de calidad
- El cliente debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto
- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y demás material, es propiedad de Divina Colina o de sus respectivos dueños y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
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7. Legislación Aplicable
Estos términos de servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la compra de nuestros productos se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales.
Última actualización: Enero 2025